Trocas e Devoluções

O prazo para efetuar trocas e devoluções é de 30 dias corridos, a contar da data do recebimento (exceto peças em promoção).

O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Axia; Caso a cliente queira trocar novamente o produto o frete é por conta da mesma.

Realizamos troca do produto ou devolução em créditos para ser utilizado na loja www.axiashop.com.br

 

Para trocas e devoluções entre em contato conosco:

 

Lembre-se de passar todos os seus dados para que a solicitação seja feita corretamente. O código de rastreio do objeto também é muito importante para o sucesso da transação.

Para trocas e devoluções iremos marcar com os correios dia e horário para a coleta do produto.

Para que a troca ou devolução seja feita, o produto precisa estar sem nenhum sinal de uso, com nossa fragrância característica da marca, etiquetados, com a nota fiscal e na mesma embalagem que foram recebidos. Caso contrário, nós reservamos o direito de enviá-lo de volta sem aviso prévio.

Não fazemos trocas de produtos em promoção.

É importante que você verifique sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Recuse o produto se: a embalagem estiver aberta, produto em desacordo com o pedido ou produto avariado.

Você cliente poderá trocar sua peça por outro tamanho ou cor. Se quiser comprar outro modelo lembre-se que precisa ser o mesmo valor do produto que você comprou, não realizamos troca com diferença de valor.

Se sua escolha for uma peça com valor menor do que sua compra para troca, você ficará com créditos para a próxima compra e se for uma peça com valor maior , nós efetuaremos o processo de devolução com créditos da loja.

Caso você opte por devolução da peça, você receberá créditos para gastar em nossa loja Axia. Esses créditos são válidos por 1 ano.